FAQ
Q
お支払方法について
A
以下の方法をご利用いただけます。
クレジットカード(Visa / MasterCard /JCB / American Express / Diners)/コンビニ決済/PayPal/銀行振込/キャリア決済/楽天ペイ/代金引換(手数料250円)/Amazon Pay
※銀行振込やコンビニ決済の場合、オーダーから3日以内にご入金をしていただく必要があります。3日間の支払い期日を過ぎてもご入金がない場合は、自動的にキャンセルとなります。
Q
ご発送のタイミングについて
A
ご注文頂いた場合、原則3～4営業日以内にご発送させていただきます。
万一それ以上にご発送が遅れてしまう場合はメールまたはお電話にてその旨お伝えいたします。
Q
お届け日のご指定について
A
ご注文日の3営業日後～30日以内でお届け日をご指定いただけます。
配送時間：午前中/12:00～14:00/14:00~16:00/16:00~18:00/18:00~21:00/19:00~21:00
※12時を過ぎると翌営業日のご注文として扱われます。(24時間表記)
※特にお急ぎの場合はお電話にてお問い合わせ下さい。可能な限りご対応させていただきます。
※コンビニ決済や銀行振込の場合、お支払い完了後に発送のお手続きとなります。
お支払いのタイミングによっては、ご希望の日時にお届けできないことがございます。
また、沖縄や北海道、その他の離島地域には最短でのお届けができません。
Q
ギフト包装について
A
ギフトラッピング・御熨斗・表書きはいずれも無料でご対応させていただきます。
ご購入された商品のうち、ギフトラッピング(包装)をご希望される商品がある場合は、注文ページ備考欄にその旨ご記入いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
御熨斗や表書きをご希望の場合は備考欄にご記入ください。
※一部、地域による習慣の違いによりご対応が難しい場合もございますがご了承ください。(例えば、慶弔の御熨斗は白黒ではなく黄白しかご準備が無いなど。)
※「おてがる抹茶スティック」「おてがる抹茶パウダー」など、商品の形状の関係で一部対象外の商品もございます。